Il y a un peu plus d'un an, j'ai été nommé associé directeur de NATIONAL Toronto. J'étais convaincu que nous avions établi une vision convaincante et un plan solide pour l'entreprise, mais je savais que nous ne pourrions réussir que si l'ensemble de l'équipe y adhérait. La collaboration débloque l'innovation et la croissance, et cette approche continuera d'être essentielle à la réussite du bureau de Toronto.
Ce fut une année formidable et une véritable aventure - dans le meilleur sens du terme. En réfléchissant à cette expérience, j'ai acquis quelques connaissances sur la culture et le leadership qui guideront notre approche dans les années à venir.
1. La culture ne dépend pas du bureau
Si la culture d'un lieu de travail dépend de quatre murs et d'une présence en personne tous les jours, il ne s'agit pas d'une culture, mais d'un bureau. La culture est une question d'objectif et de lien entre les personnes et leur lieu de travail, leur travail et leurs collègues, quel que soit le sujet sur lequel ils travaillent, chaque jour. Notre culture est solidaire, axée sur la croissance, inclusive et responsable. Nous sommes aussi très amusants, et les événements sociaux ne manquent pas au cours d'une semaine donnée. Lorsque nous avons opté pour un retour hybride au bureau au printemps dernier, nous nous sommes attachés à créer des occasions utiles et significatives de se connecter à la fois IRL et virtuellement. Les activités étaient axées sur la collaboration, le développement professionnel, le divertissement et la communauté. Nous savions que nous devions proposer des activités attrayantes au bureau qui seraient une source d'inspiration, d'apprentissage et de cohésion d'équipe.
2. Les relations « en présentiel » sont essentielles
Dans le même ordre d'idées, nous sommes un bureau hybride. Les membres de notre équipe gèrent efficacement leur temps, qu'ils travaillent à domicile ou dans nos locaux, mais nous pouvons affirmer sans crainte que les possibilités d'apprentissage et les relations que nous favorisons lorsque nous sommes ensemble en personne sont un élément fondamental de la manière dont nous abordons notre travail et dont nous atteignons l'excellence pour nos clients. Chacun est présent le mercredi et un autre jour par semaine, en fonction des besoins de son équipe, de ses clients et de ses autres engagements. Nombreux sont ceux qui viennent au bureau plus fréquemment parce qu'ils apprécient l'espace et la camaraderie qu'apporte le fait de voir ses collègues en personne. Nous avons constaté une amélioration considérable de l'engagement, de la collaboration, du mentorat et du travail d'équipe depuis notre retour. Et surtout, alors que beaucoup penseraient le contraire, nous avons vu les niveaux de rétention augmenter depuis que nous sommes revenus ensemble au printemps dernier.
3. La confiance et la transparence sont essentielles
Au cours de ma carrière, j'ai occupé des postes de direction dans plusieurs organisations. Les organisations les plus performantes (tant sur le plan culturel que financier) ont fonctionné avec la transparence comme élément primordial pour alimenter la confiance des employés. Un élément fondamental de mon approche chez NATIONAL Toronto est le partage des résultats d'affaires avec les employés. Chez NATIONAL Toronto, nous avons instauré des réunions trimestrielles de tout le personnel pour informer l'équipe de la façon dont nous nous rapprochons des objectifs du bureau. D'après les commentaires que nous avons reçus, notre équipe apprécie cette information et est stimulée par les victoires et les occasions qui se présentent à nous. Mais nous avons été clairs : la transparence s'accompagne de la responsabilité. Nos collaborateurs sont brillants, stratégiques et apportent une valeur immense à notre processus décisionnel et à notre planification fiscale. Leur contribution et leur engagement nous rendent plus performants.
4. La mise en œuvre d'un état d'esprit de croissance est essentielle
Nous sommes une culture qui donne la priorité à un état d'esprit de croissance dans tout ce que nous faisons. En tant qu'agence stratégique partenaire de tous nos clients, nous sommes fiers d'être des penseurs innovants qui ont toujours une longueur d'avance sur les tendances. Parler de l'état d'esprit de croissance aide les gens à comprendre ce que cela signifie et pourquoi c'est important. D'un point de vue pratique, nous avons mis en place des formations et des opportunités pour mettre en œuvre cet état d'esprit. Chacun a un rôle à jouer dans le développement de l'entreprise et de la profession. Des personnes habilitées rendent notre entreprise plus forte - et nos employés s'engagent davantage à bâtir leur carrière chez NATIONAL. Nous voulons libérer l'esprit d'entreprise de chacun des membres de notre équipe et leur permettre de devenir des leaders au sein de l'entreprise. Nos employés sont nos meilleurs défenseurs et ils sont les ambassadeurs ultimes de notre marque. Le développement de l'entreprise est un effort collectif, et non l'affaire de quelques-uns, et c'est cette philosophie qui nous a permis de connaître le succès.
Comme le dit le proverbe, « it takes a village ». Il n'existe pas de personne ou d'approche unique pour créer une culture dynamique. Mais lorsque vous vous souciez de responsabiliser vos collaborateurs et de prendre soin d'eux, que vous leur offrez la possibilité de se développer et de contribuer à la réussite de votre entreprise et que vous encouragez les bons comportements, vous pouvez créer une communauté de travail dont l'ensemble de l'équipe peut être fière. L'année écoulée a été très enrichissante et je me réjouis à l'idée d'en vivre encore beaucoup d'autres. Lorsque vous travaillez avec le groupe d'individus le plus talentueux de l'industrie, il n'est pas seulement gratifiant de travailler chaque jour, mais aussi immensément amusant.
Vous avez besoin d'aide pour mettre en pratique ces leçons essentielles? L'équipe d'experts de NATIONAL fournit une assistance complète aux leaders d'affaires, en les aidant à optimiser leurs opérations et leurs communications. Grâce à nos connaissances approfondies et à notre expérience, nous offrons des perspectives stratégiques et des solutions sur mesure pour améliorer l'efficacité, favoriser l'innovation et stimuler la compétitivité, ce qui permet aux entreprises d'exceller dans leurs secteurs respectifs.
