Imaginez que vous êtes un athlète de première division et que, pendant une saison, vous êtes prêté à une autre équipe parce que celle-ci manque de joueurs. La même chose se produit dans le monde des affaires.
L'intégration de personnel dans les équipes internes d'un client est une offre courante de l'agence, où notre équipe contribue à un projet spécifique ou comble un manque de personnel, tout en conservant son poste au sein de l'entreprise. Il s'agit souvent d'un outil stratégique pour le développement des talents, le transfert des connaissances et la promotion de la collaboration entre les organisations. Ces opportunités constituent une expérience significative pour un communicateur qui débute, lui permettant de développer ses relations avec les clients et d'accroître sa confiance en lui dans différents environnements d'entreprise.
Quelques membres de notre équipe se sont lancés dans cette aventure et partagent avec nous les leçons qu'elles ont tirées de leur expérience.
Sydney Boll, NATIONAL Calgary
J'ai eu l'occasion de travailler au sein de l'équipe d'un client à deux reprises depuis que je suis chez NATIONAL et ces deux occasions m'ont permis de développer mes compétences en communication. Dans les deux cas, il s'agissait de domaines dans lesquels je ne me serais probablement pas aventurée seule et je suis maintenant complètement captivée par les mesures et l'intelligence artificielle. J'ai pu avoir un impact important au sein des équipes de clients internes, tout en apprenant des leçons précieuses sur les processus de communication d'entreprise, la politique interne et l'établissement d'une confiance efficace avec les clients. Je pense qu'il s'agit d'une offre fantastique pour les équipes de clients et d'employés et d'un excellent moyen de fournir un soutien de qualité en matière de communication à un niveau plus complet aux équipes de clients en période de transition inattendue.
Leçon principale : comprendre le fonctionnement des entreprises est essentiel à notre réussite en tant que communicateurs et l'opportunité de voir comment les choses fonctionnent directement dans différentes organisations est extrêmement précieuse pour développer cet ensemble de compétences.
Rachel Campbell, NATIONAL Vancouver
Intégrer une équipe de clients internes au début de mon parcours chez NATIONAL m'a permis de plonger dans les nuances des relations avec la clientèle, en première ligne. Tout comme Sydney, mon expérience a été une porte d'entrée dans le monde des télécommunications, un domaine que je ne connaissais pas entièrement auparavant. La possibilité d'intégrer des équipes côté client et de m'immerger dans leurs processus a permis de créer des relations solides et authentiques, tout en offrant une perspective unique sur les différentes cultures organisationnelles et les différents styles de gestion. D'après mon expérience, je pense qu'il s'agit de l'occasion idéale pour évoluer professionnellement tout en mettant en évidence la transférabilité de notre expertise en matière de communication.
Leçon principale : le travail en agence offre tellement de possibilités. Travailler en interne pour un client m'a permis de développer mes compétences en communication de manière immersive.
Amelia Chant, NATIONAL Ottawa
Je travaillais chez NATIONAL depuis un peu moins de six mois lorsqu'on m'a demandé de soutenir une équipe de clients à l'interne. D'abord hésitante, puisque l'équipe s'occupait des communications internes et externes d'un secteur technique de l'entreprise, j'ai décidé que c'était une bonne occasion d'apprendre quelque chose de complètement nouveau. Je suis reconnaissante de l'avoir fait, car non seulement il était intéressant de découvrir l'aspect plus technique des offres innovantes d'une organisation, mais c'était aussi une bonne pratique pour me sortir de ma zone de confort, tout en améliorant mes compétences traditionnelles en matière de communication et d'écriture. En outre, les informations que j'apprenais au sein d'une équipe me permettaient de transmettre des informations importantes à l'autre équipe que je soutenais souvent, ce qui constituait une valeur ajoutée indéniable et garantissait la synergie entre les équipes. Lancée dans l'équipe avec une demande de soutien urgente, mon expérience a été professionnellement enrichissante et je suis reconnaissante d'avoir eu l'occasion de travailler et d'apprendre de nouvelles personnes.
Leçon principale : cette occasion est un bon rappel de vous pousser à sortir de votre zone de confort, car il est garanti que vous apprendrez des leçons précieuses et découvrirez un ensemble de compétences que vous n'auriez peut-être pas eu l'occasion de développer autrement.
Les avantages des impartitions pour les clients
Dans les trois cas, les membres de nos équipes qui se sont engagés dans ces opportunités ont indiqué que l'impact et l'avantage les plus importants pour les équipes des clients étaient la possibilité de combler un manque soudain de personnel, qu'il s'agisse d'un départ à court terme, d'une urgence familiale ou d'un congé de maternité, par un membre de l'équipe qui avait déjà une compréhension globale de leur activité et qui possédait des compétences de communication bien développées. Cela nous a permis de nous intégrer parfaitement à l'équipe de chaque client et de commencer à fournir un soutien de qualité dès le début. L'avantage supplémentaire de l'accès au personnel par l'intermédiaire d'une agence partenaire est que le client peut maintenir un sentiment de continuité sur les projets et l'équipe au sens large, tout en s'engageant à employer la personne à court terme, en attendant le retour de son personnel ou en prenant le temps de trouver la bonne personne pour l'équipe.
Que vous soyez un client à la recherche d'une nouvelle perspective ou un employé désireux d'évoluer, contactez-nous pour voir quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous.
