Des nouvelles prometteuses pour les entreprises sur Facebook

La quasi-totalité des entreprises étend ses communications à la plateforme sociale la plus populaire au monde. Victime de son succès, Facebook se retrouve dans une situation où la famille, les amis et les entreprises s’affrontent dans un combat algorithmique éternel afin de remporter le Saint Graal, une vitrine dans le fil d’actualité des utilisateurs.

Depuis janvier 2018, les chances de remporter cette lutte, destinée aux utilisateurs, se sont amoindries pour les pages d’entreprises. En effet, c’est à cette date que Facebook annonçait que, dorénavant, l’algorithme du fil d’actualité favoriserait les publications provenant des proches de l’utilisateur. Une initiative qui vise à augmenter les échanges entre utilisateurs et à créer de nouvelles relations, selon le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg.

Inévitablement, suivant cette annonce, nous avons remarqué le recul de la portée organique des publications de nos clients. En fait, cette annonce n’est qu’un des nombreux changements justifiant la chute de la portée organique de 52% des pages d’entreprises depuis le début 2016, selon Digital Information World.

Espoir à l’horizon pour les entreprises

Tout n’est pas négatif. Les bonnes nouvelles commencent à se pointer le bout du nez pour les entreprises qui misent sur le pouvoir de rayonnement de cette plateforme. Au début du mois d’août, Facebook annonçait qu’elle déployait une série de nouvelles fonctionnalités mobiles afin de bonifier l’expérience de l’utilisateur et potentiellement d’augmenter l’impact des pages d’entreprises, selon Techcrunch. Cette fois, Facebook affirme que ces additions seront implémentées afin d’aider les entreprises à rester connectées avec leurs utilisateurs, selon The Verge.

Bien que les changements soient différents selon la catégorie de l’entreprise et que la liste exhaustive ne soit pas encore connue, vous pourrez dorénavant réserver une table directement sur la page Facebook d’un restaurant, acheter votre billet directement sur la page d’un événement ou encore postuler à un emploi sur une version améliorée de l’onglet « Jobs » d’une page. De plus, il sera possible de publier du contenu sous le format « Story » directement sur une page d’entreprise. Sans oublier la mise à jour de la section Recommandations des entreprises. Sa refonte devrait encourager les utilisateurs à rédiger plus d’évaluations d’entreprise. Facebook mise sur l’importance que les utilisateurs accordent aux commentaires de leurs pairs dans le choix d’un restaurant ou d’une entreprise de services.

Petit train va loin

Bien que ces changements puissent sembler anodins, ils présagent un changement d’attitude de Facebook à l’égard des pages d’entreprises. Depuis 2016, les entreprises baignent dans l’incertitude. Elles ne connaissent pas encore les outils qu’elles auront à leur disposition pour regagner le terrain perdu ou encore quel sera le prochain coup qui nuira à leur rayonnement.

Il va sans dire qu’il faut garder de bonnes habitudes de gestion de communauté et générer de l’engagement. Portez une attention particulière à la qualité et à la pertinence de votre contenu publié. Les entreprises ne peuvent relâcher leurs efforts afin d’atteindre leur public cible. D’ailleurs, pour contrer cette réduction significative de portée, nous suggérons à nos clients un plan numérique diversifié combinant, entre autres, l’amplification ciblée, l’effet de levier d’influenceurs pertinents ou encore la cartographie de relayeurs d’information. N’hésitez pas à nous contacter.