Apprentissage et héritage - fiers partenaires des Jeux autochtones d'Amérique du Nord

Cela fait tout juste deux semaines que plus de 5000 athlètes, artistes, entraîneurs et gestionnaires de 756 nations de l’Île de la Tortue (Amérique du Nord) se sont réunis à Kjipuktuk (Halifax) pour les Jeux autochtones d'Amérique du Nord (JAAN) de 2023. Les JAAN sont le plus grand événement multisports et culturel organisé pour la jeunesse autochtone en Amérique du Nord et ont lieu tous les quatre ans.

En tant que partenaire des communications des JAAN, NATIONAL a eu l'honneur de faire partie des milliers de personnes qui se sont rassemblées pour aider à réaliser la vision des JAAN 2023 : encourager l'égalité d'accès à la participation au tissu sportif, social, culturel et spirituel de la communauté. L'énergie et la positivité des Jeux ont été une véritable source d'inspiration et laisseront à coup sûr des souvenirs impérissables à tous. C'est dans un esprit d'apprentissage et d'héritage que nous prenons le temps de nous arrêter et de réfléchir à notre expérience et aux leçons que nous en avons tirées.

Préparation des Jeux

La préparation d'un événement sportif et culturel d'une telle ampleur demande un effort considérable. Les trois principaux enseignements que nous tirons de la phase de planification précédant les Jeux sont les suivants :

Être prêt avec un plan de crise. Assurer une réponse et une coordination rapides et efficaces entre les opérations et les partenaires des Jeux pour gérer efficacement les incidents et les crises est essentiel à la protection de la réputation. Cela signifie qu'il faut avoir un but et des objectifs clairs pour ancrer votre plan, ainsi qu'une définition précise des rôles et des responsabilités, de l'activation du plan, des protocoles de communication et des outils et ressources nécessaires à la mise en œuvre efficace de votre plan.

Anticiper les scénarios de risque. Une bonne planification de crise nécessite de prévoir le pire et d'espérer le meilleur. Dans le cadre du processus de planification, nous avons travaillé avec la société hôte et des partenaires locaux clés pour identifier les scénarios les plus probables ayant le plus grand potentiel d'impact sur les opérations et la réputation des Jeux. Réfléchir à ces scénarios et mettre en place un plan de réponse est essentiel à la préparation aux crises.

Renforcement des capacités et formation. Les plans de crise doivent toujours être revus et testés avant un événement afin de s'assurer de leur exactitude, de la prise de conscience et de la compréhension de ceux qui ont un rôle à jouer. Lors d'un événement de grande envergure comme les JAAN, la tenue d'exercices de crise avec les partenaires interagences permet d'assurer l'harmonisation des priorités de planification et la clarté des rôles et des responsabilités, y compris l'identification de l'agence responsable.

NATIONAL a également eu l'occasion de partager son expertise en matière d'intelligence sociale et de fournir des exemples de bonnes pratiques et des techniques pour recueillir des informations en temps réel sur l'accueil réservé aux Jeux par le public et d'autres publics clés, ainsi que sur les problèmes qui pourraient survenir.

Soutien pendant les Jeux

Il était vraiment incroyable de voir l'énorme effort de coordination nécessaire pour offrir une expérience positive des Jeux, que les communications ont joué un rôle central pour faciliter. Il y a tant de choses positives à partager sur l'organisation des Jeux, mais quelques enseignements clés ressortent pour notre équipe :

Créer un espace sûr pour le partage et la réflexion. L'importance du partage régulier des informations permet de discuter de ce qui fonctionne bien et de ce qui doit être ajusté au fur et à mesure du déroulement de l'événement. L'équipe du NAIG a tenu des réunions de planification quotidiennes en début de journée pour comprendre les priorités de planification pour la journée à venir et en fin de journée pour réfléchir et se projeter dans l'avenir.

Identifier les problèmes à temps pour réduire les risques. L'équipe de communication du NAIG a fait un travail exceptionnel de suivi des problèmes et d'escalade vers le département approprié ou l'agence responsable pour action. La vigilance constante pour gérer tout problème potentiel a contribué à maintenir l'expérience positive des Jeux. Même si certains événements, y compris la cérémonie de clôture, ont dû être annulés, la rapidité avec laquelle les informations ont été communiquées a permis de maintenir l'engagement et l'information du public.

Diffuser rapidement les informations. Avec plus de 16 sports et événements organisés sur 47 sites pour plus de 5000 participants et 3000 volontaires, les informations à coordonner et à partager n'ont pas manqué. Le Centre des opérations des Jeux (COJ) a joué un rôle central dans la collecte et le partage des informations et l'équipe de communication a utilisé plusieurs canaux pour diffuser et partager les informations. Cette approche ciblée et multicanal a permis de maintenir le flux d'informations et de tenir les gens informés.

Réflexion après les Jeux

De toute évidence, les efforts et la préparation qui ont été déployés pour préparer et tenir les Jeux ont contribué à créer une expérience positive pour tous. Le personnel de la Société hôte des JAAN, la communauté et les bénévoles ont créé un espace accueillant pour célébrer le peuple, la culture et le patrimoine de Mi'kma'ki et des communautés Mi'kmaq.

Dans quatre ans, les Jeux se dérouleront à Calgary. Dans le cadre de l'héritage des Jeux, il est important de faire une pause, de réfléchir et de partager les enseignements tirés afin d'aider à préparer la prochaine communauté hôte. C'est dans cet esprit d'apprentissage que nous espérons avoir contribué à l'héritage continu de l'avenir des Jeux.