Plus tôt ce mois-ci, notre bureau de Montréal a accueilli 31 collègues provenant de l’ensemble du réseau AVENIR GLOBAL pour L’Institut 101. Durant trois jours, les participants ont assisté à des ateliers de formation animés par leurs pairs sur les notions fondamentales en gestion et en communication.
En tant que pierre angulaire de notre culture de formation, L’Institut offre aux nouveaux employés des occasions de développement professionnel à la fine pointe, en leur permettant de profiter des connaissances de nos conseillers d’expérience.
Cinq participants à l’édition 2019 de L’Institut ont accepté de partager leurs réflexions sur cette opportunité unique : Meredith Adams, Chloe Mills et Amber Ciolfe, de notre bureau de Toronto, Alex Abdelwahab, de notre bureau d’Ottawa, et Kate Steele, de notre bureau de Halifax.
Quelle est la plus importante leçon que vous retenez de L'Institut 101?
Meredith La capacité de déconstruire ses propres croyances et être ouvert à les rebâtir à l’aide des idées de ses pairs et de son environnement est une compétence d’une importance cruciale dans notre industrie.
Chloe Les outils et les ressources pour renforcer mes relations avec mes clients et avec mes collègues dans d’autres bureaux et secteurs.
Alex Plusieurs des études de cas que nous avons passées en revue étaient semblables à des scénarios de la vie réelle que j'ai vécus. En tant que nouvelle conseillère, j’ai beaucoup aimé apprendre des autres sur la façon dont ils avaient géré la situation.
Kate Nous sommes dans une industrie de capital humain et le développement de la confiance est fondamental dans la relation client/conseiller.
L’Institut est une occasion unique permettant aux nouveaux employés de profiter des connaissances de nos conseillers d’expérience.
En quoi cette expérience a-t-elle changé votre perception de votre travail en tant que conseillère?
Alex L’expérience m’a donné un nouvel élan pour donner le meilleur de moi-même chaque jour en tant que conseillère. Je travaille dans ce domaine depuis très peu de temps et j’ai appris sur le terrain depuis mes débuts. Maintenant que j'ai participé à L'Institut 101, j’ai beaucoup plus confiance en ma capacité de faire du bon travail pour nos clients.
Kate Participer au 101 a élargi ma perspective sur les façons de servir nos clients. Nous pouvons profiter de l’expertise de nos collègues dans le monde entier pour offrir les meilleures solutions possibles à nos clients.
Amber L'Institut 101 m’a rappelé que mon rôle est d'être une partenaire de confiance pour mes clients. Cela m’a encouragée à passer plus de temps à développer de bonnes relations, à ne jamais cesser d’apprendre sur la réalité du monde de mes clients et à chercher des occasions d’ajouter de la valeur.
Meredith Au 101, la passion de mes pairs et des membres du corps professoral m’a rappelé à quel point cette passion est bénéfique à la fois pour notre croissance que celle du client.
Qu’est-ce que cette expérience vous a apporté sur le plan personnel?
Alex J’ai quitté Montréal en me sentant plus en contact avec l’équipe avec laquelle je travaille au Canada et dans le monde entier. Je me sens maintenant beaucoup plus à l’aise de faire appel à mes collègues d’autres bureaux pour travailler ensemble sur des mandats.
Amber L'Institut 101 a été pour moi une occasion incroyable de dire ce que je pense, ce qui peut sembler contradictoire parce qu’on était là pour apprendre des autres. Au cours du week-end, je me suis sentie à l’aise de participer, de parler avec de nouvelles personnes, de poser autant de questions que je le voulais et d’apporter mon grain de sel sans gêne.
Meredith Le 101 a alimenté des discussions sur les succès et les échecs. En tant que personne compétitive, je ne suis pas toujours prête à parler de mes échecs. Mais l’environnement du 101 et les pairs qui m’entouraient ont réitéré l’importance de l’apprentissage, qui comprend souvent des défis et des frustrations.
Chloe Ce fut une expérience formidable de voir toutes les personnes incroyables et talentueuses du réseau AVENIR GLOBAL, qui travaillent sur des projets et des mandats fascinants.
En un mot, comment résumeriez-vous votre expérience à L'Institut 101?
Meredith Transformation
Alex Inspiration
Kate Motivation
Chloe Collaboration
Amber Fondations
La cohorte 2019 de L'Institut 101
Curieux d'en apprendre plus? Apprenez-en plus sur notre culture unique.